Pesquisa de satisfação de maio e junho da Funprev é divulgada
Nº 339 13/07/2018
Os resultados da pesquisa de satisfação dos meses de maio e junho foram divulgados nesta sexta-feira, 13/07, pela Funprev (Fundação de Previdência dos Servidores Públicos Municipais Efetivos de Bauru).
Responderam à pesquisa 75 pessoas, sendo em sua maioria mulheres e servidores ativos, ambos com 48 participantes cada, seguidos de 15 aposentados e pensionistas. A identificação do perfil do participante não é obrigatória.
Na pesquisa são avaliadas a cordialidade e simpatia, conhecimento e informações adequadas, tempo de espera e retorno e qualidade no atendimento telefônico de cada setor da Fundação e as avaliações são divididas em ótimo, bom, regular e péssimo.
Nos meses de maio e junho, apenas dois participantes avaliaram como regular o tempo de espera e o atendimento telefônico da perícia médica e todas as demais avaliações dividiram-se em bom e ótimo, demonstrando a constância da qualidade no atendimento da Fundação.
O objetivo da pesquisa é aprimorar o atendimento, seja interno ou externo. A pesquisa é feita no atendimento presencial, mas também pode ser respondida via internet, através de formulário disponibilizado no link http://www.funprevbauru.sp.gov.br/funprev_v2/pesquisa/pesquisa.php
O perfil do pesquisado é identificado por sexo, idade, portador ou não de necessidades especiais e condição (aposentado, pensionista ou servidor ativo). Através do formulário é possível avaliar a satisfação do usuário em relação a cada setor da Fundação, da recepção à presidência, passando por todas as seções. A gestão da pesquisa fica a cargo da Controladoria Interna da Funprev e os resultados também ficam disponíveis no site da Fundação.
O projeto teve início com uma pesquisa de satisfação entre os próprios funcionários. A partir daí, a Fundação passou a ouvir também o seu público usuário. A Funprev trabalha com um universo aproximado de 10 mil servidores municipais, sendo cerca de 3.200 inativos (aposentados ou pensionistas pelo regime próprio de previdência, ou seja, pela Funprev) e 6.800 servidores que ainda estão ativos.
ASSESSORIA DE COMUNICAÇíO
FUNPREV/BAURU
Comitê de Investimentos reúne membros para análise da carteira...
Os membros do Comitê de Investimentos da Fundação...
Prorrogadas as inscrições para candidatos aos Conselhos da Funprev...
As inscrições para os candidatos às eleições dos...
Comitê analisa rentabilidade dos investimentos da Funprev...
O Comitê de Investimentos da Fundação de Previdência...
Reunião do Conselho Fiscal tem discussões sobre investimentos da...
Os membros do Conselho Fiscal da Fundação de...
Funprev convoca segurados que aniversariam em julho para Censo...
Os aposentados ou pensionistas da Fundação de Previdência...
Conselho Curador da Funprev discute investimentos da Funprev em...
Nesta terça-feira (2), os membros do Conselho Curador...
Funprev está com inscrições abertas para os candidatos aos...
A Fundação de Previdência dos Servidores Públicos Municipais...
Comitê de Investimentos analisa carteira de investimentos e títulos...
O Comitê de Investimentos da Fundação de Previdência...
Funprev e Escola de Gestão Pública realizam palestra sobre...
A Fundação de Previdência dos Servidores Públicos Municipais...
Comitê de Investimentos se reúne remotamente para acompanhar carteira...
Os membros do Comitê de Investimentos da Fundação...